为进一步树立“以病人为中心”的理念，努力提高医院服务质量和服务水平，加强医德医风建设，改善医患关系，努力作好院务公开，特向社会广大群众和患者制定院长接待制度。

     一、接待时间：每月第一个周三下午15：00～17:00（特殊情况另行通知）

     二、接待地点：医院行政楼四楼接待室

     三、接待内容：

     1.接受群众的意见、建议和要求；

     2.接受群众的投诉和请求；

     3.接受本院职工的意见和建议。

     四、要求

     1.对于反映的问题能答复的尽量当面明确答复，不能答复的在集体研究解决后，将结果告之来访者。

     2.对于投诉问题要及时了解真实情况，做好调解工作并进行相应处理。

     3.群众反映的问题要求在15个工作日处理完毕，将结果反馈当事人。

     五、接待原则

       一视同仁、礼貌待人、实事求是、正确引导、严守秘密。